EMBALLAGE ET LIVRAISON
EMBALLAGE:
Les pièces sont emballées avec le plus grand soin dans du papier bulle, dans un carton et avec des particules de calage.
FRAIS:
Les frais de ports sont élevés, nous le savons, mais nous ne gagnons pas d'argent dessus. Nous rembourserons avec plaisir les frais de port facturés en trop, à partir d'1€.
Les frais de port n'incluent pas les frais de douanes, la TVA ni les taxes éventuelles spécifiques à votre pays qui sont à la charge du client.
DELAI DE LIVRAISON:
Sur les produits en stock la commande sera envoyée dans les 2 à 3 jours après l'achat.
Vous recevrez un message avec votre numéro de suivi dès qu'elle sera expédiée.
Si le produit n'est plus en stock le délai de fabrication varie entre 15 jours à 5 semaines ...
Les commandes pour la France prennent généralement 2 à 3 jours pour arriver.
Via Mondial Relay le délai de réception constaté est de 4 à 6 jours.
La livraison est effectuée :
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soit par la remise directe de la marchandise à l'acheteur ;
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soit par l'envoi d'un avis de mise à disposition en magasin à l'attention de l'acheteur ;
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soit au lieu indiqué par l'acheteur sur le bon de commande.
Le délai de livraison indiqué lors de l'enregistrement de la commande n'est donné qu'à titre indicatif et n'est aucunement garanti.
Par voie de conséquence, tout retard raisonnable dans la livraison des produits ne pourra pas donner lieu au profit de l'acheteur à :
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l'allocation de dommages et intérêts ;
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l'annulation de la commande.
EN CAS DE PROBLEME:
Le risque du transport est supporté en totalité par l'acheteur.
Pour l’acheminement de ses livraisons « La manufacture du bonheur » ne peut être tenue responsable de la perte, de l’égarement ou du vol d’une commande.
Les risques sont à la charge de l’utilisateur à compter du moment où les produits ont quitté les locaux d’expédition.
En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être adressée au transporteur dans un délai de trois jours (à titre indicatif) à compter de la livraison.
REMBOURSEMENT
L’acheteur dispose d’un délai de quinze jours francs, à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités à l’exception des frais de retour qui restent à sa charge.
Si le délai de quinze jours vient à expirer un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
En cas d’exercice du droit de rétractation, le vendeur rembourse l’acheteur de la totalité des sommes versées, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé, à l’exception des frais de retour et à condition que l’acheteur ait bien retourné les objets en parfait état au vendeur.
Ce droit de rétractation doit être effectué par l’acheteur de manière non équivoque.
Les produits doivent être retourné neufs et dans leur emballage et état d’origine, auquel cas, le client ne pourrait pas jouir de ce droit de rétractation.
Le cas de commandes personnalisées:
Article L121-21-8 Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
L'acheteur doit adresser ses réclamations au vendeur par voie électronique à lamanufacturedubonheur@gmail.com en rappelant les références de la commande.